Дорогие друзья, клиенты и партнеры.
Рад приветствовать Вас на нашем сайте.
Как правило, все обращения директоров сводятся к пафосным и напыщенным словам, которые имеют чисто формальный характер, к тому же написанным скучным ладным языком маркетолога. Я же не хочу вливаться в эту категорию и писать хвалебные оды моей компании, а, пожалуй, поделюсь с Вами самым главным, так сказать, «все по делу».
Создавая этот бизнес, в теперь уже далеком 2006 году, мы стали одними из первых, кто решил открыть для новосибирцев совершенно новую и малознакомую услугу – прокат автомобилей. С тех пор прошло немало – 10 лет, в течение которых были взлеты и падения. С каждым годом мы приобретали бесценный опыт, уверенность в себе и вместе с тем познавали все «прелести» и издержки этого бизнеса,что сейчас дает нам полное право сказать: мы знаем свое дело и нам можно доверять!
Открывая это направление, мы приняли решение оказывать услуги европейского уровня – никаких поддержанных авто, только новые автомобили из дилерских центров и хорошо обученные менеджеры. Конечно, не все сразу получалось гладко и без ошибок, нас учил рынок и сами клиенты.
Сегодня на рынке проката и аренды автомобилей в г. Новосибирске очень много конкурирующих компаний, которые, так же как и мы, достойны внимания. Это заставляет нас становиться лучше для клиента, повышать качество услуг. Да и сам клиент стал требователен, и не сядет за руль автомобиля с изрядным пробегом.
Как бы банально это ни звучало, но для нас важен каждый клиент, т.к. он дает нам возможность работать и развиваться. Мы не крупная компания с мировым именем, но мы очень стараемся. По отношению к ним у нас есть одно важное отличие и достоинство – благодаря нашему, не совсем крупному, масштабу бизнеса мы имеем возможность работать индивидуально, уделяя внимание каждому клиенту, не ставя свое дело на поток, что неизбежно происходит в крупных прокатных компаниях. У нас больше возможностей быть более гибкими, когда дело касается пожеланий клиентов. Скажем так, мы создаем «дружественный» формат отношений между нами и клиентами. Многие из них стали нашими друзьями, которым достаточно сделать один звонок перед вылетом в наш город и их уже встречают в аэропорту знакомые им сотрудники.
Вы спросите, в чем выражается ваш индивидуальный подход? Правильно,конечно, было бы ответить на этот вопрос одному из наших клиентов. Или почитать отзывы о нас, они, кстати, реальны и среди них нет заказных.
Я не отстранен от бизнеса, как многие собственники. Я общаюсь с клиентами, что помогает мне понять, чего хочет клиент и что можно сделать для него.
Я из тех автомобилистов, которых напрягает любой, даже маломальский посторонний звук в автомобиле, не говоря уже о явной поломке авто, поэтому каждый автомобиль я стараюсь по возможности инспектировать самостоятельно. За счет этого качество услуг в компании находится под контролем.
Прилетая в другой город, как никто другой я понимаю, как важно, чтобы тебя встретили вовремя, без суеты сесть в ухоженный и надежный автомобиль, выслушать толкового менеджера, который без утайки расскажет все тонкости аренды автомобиля, и с комфортом рвануть по своим делам, не думая о том, что что-то скрипит под «потертым седлом» и довезет ли меня автомобиль до точки «В».
Как любой ответственный человек (а иначе трудно стать владельцем своего дела), я отвечаю за качество оказываемой моими сотрудниками услуги и работаю над его повышением. Не стану лукавить, все мы люди, и можем упускать из виду некоторые моменты, допускать мелкие оплошности, но мы работам над своими ошибками. Если Вы уже стали нашим клиентом и Вам кажется, что где-то мы можем стать лучше, будем только рады получить Ваши замечания и пожелания, мы открыты для Вас.
В конце моего монолога, хочу поблагодарить каждого клиента. Хочу сказать каждому спасибо, что выбрали нас и продолжаете оставаться с нами!
С уважением, Директор ООО «Евразкар».Тихонович Виктор.
Адрес Eurazcar в Новосибирске
БЦ «Байт-Галим», 630004,
ул. Челюскинцев, 18/2, офиса 511
Контактный номер
2006-2024 г.
